日常

【障害】Gmailの”ソーシャル”に接続できない不具合の解決方法

4月29日よりGmailにて読み込みエラーが発生し、今日現在も障害が続ているようです。

 

世間はゴールデンウィークに突入し、紀州のドンファンの元嫁逮捕で賑わっていますが、Gmailの障害が平日に発生してたらと思うとちょっと怖いですよね。

 

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「ソーシャル」や「プロモーション」などにカテゴライズされているメールを見れないことで、仕事などに支障をきたしている人のツイートをちらほらと見かけました。

 

私も同様の不具合に見舞われましたが、一時的にすべてのメールを確認することができましたのでその解決方法を共有致します。

 

【障害】Gmailの”ソーシャル”に接続できない不具合が4月29日から30日にかけて発生

 

不具合詳細

・「メイン」フォルダ以外のフォルダ内のメールが見れない事象が発生。

・「ソーシャル」「プロモーション」「フォーラム」「新着」などのフォルダを開こうとすると、ずっと読み込み中の画面になってしまう。

 

 

私の画面も上記のようにエラーが発生している状況です。

 

スマートフォンアプリだけではなく、ブラウザでも同様の事象が確認されています。

 

 

なお、iPadやiMacではすべてのメールを見ることができるようなので、iPhoneのみ発生している状況であると考えられます。

 

【障害】Gmailの”ソーシャル”が見れない不具合の解決方法

 

こちらで紹介する方法は、実際に私が試して一時的に全てのメールを確認することができるようになった方法です。

 

方法の概要

ソーシャルやプロモーションに振り分けられているメールを「すべての受信トレイ」で一括で見れるようにする方法。すべてのメールがごちゃまぜになるため、見づらくなるデメリットがあるが、エラーとなって見れないメールを至急確認したいという人にはオススメ。不具合解消後、設定を元に戻せば問題ないと思います

 

STEP① Gmailアプリをメニュー画面の「設定」を選択

まず、スマホにインストールしているGmailアプリを起動します。

 

左上の横棒が3つのアイコンをタップし、上記のメニュー画面を開きます。

 

下へスクロールすると、「設定」という項目があるので、そこをタップしてください。

 

STEP② 設定変更するメールアドレスを選択

 

STEP①を行うと、上記のような画面に遷移します。

 

エラーとなっているメールアドレスを1つ選択してください。

 

STEP③ 「受信トレイのカテゴリ」を選択

 

 

STEP②を行うと、メール設定の画面へ遷移します。

 

下の方にスクロールしていくと、上画像のような「受信トレイ」という項目があります。

 

「受信トレイのカテゴリ」を選択してください。

 

STEP④ 「受信トレイのカテゴリ」のボタンをオフ

 

 

STEP③に従って「受信トレイのカテゴリ」を選択すると、上のような画面になっていると思います。

 

 

「ソーシャル」「プロモーション」「フォーラム」「新着」のボタンが有効になっているので、それをOFFにしてください(上画像参照)

 

STEP⑤ 「すべての受信トレイ」でメールの受信を確認する

 

最初のメニュー画面に戻ると、「ソーシャル」や「プロモーション」といったフォルダが消えていることがわかります。

 

「すべての受信トレイ」を見ると、受信している全てのメールが確認できるようになっています。

 

 

【障害】Gmail不具合ツイッターまとめ

 

エラーに苦しんでいるのはあなただけではなりません。

 

最近は何か困ったことがあればツイッターで状況を確認できるので便利ですね。

 

しかし具体的な解決方法までは書いて無いことが多いので、本記事を執筆しました。

 

皆さんの不具合が無事に解消されることを願います!